İade ve Değişim

Divarsi olarak müşteri memnuniyetini önemsiyor, ancak bazı ürün gruplarında yasal gereklilikler ve hijyen koşulları nedeniyle iade ve değişim süreçlerine sınırlama getirilmesi gerektiğini belirtmek istiyoruz. Aşağıda, ürün kategorilerine göre geçerli olan iade ve değişim koşullarını bulabilirsiniz.

1. Dijital Ürünler (PDF, indirilebilir dosyalar)

  • Satın aldığınız dijital içerikler (örneğin PDF dosyaları) indirildikten sonra iade veya değişim hakkı bulunmamaktadır.
  • 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’a göre, mesafeli satış sözleşmeleri yönetmeliği kapsamında dijital ürünler, cayma hakkının istisnası kapsamında değerlendirilir.

💡 İndirme işlemi yapılmamışsa ve teknik bir sorun varsa, bizimle iletişime geçebilirsiniz: [email protected]

2. Temizlik Ürünleri

  • Ambalajı açılmamış, kullanılmamış ve yeniden satılabilir durumda olan temizlik ürünleri için 14 gün içinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.
  • Açılmış, kullanılmış veya hijyen sebebiyle tekrar satışı mümkün olmayan ürünlerde iade kabul edilmemektedir.

⚖️ Bu durum, Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 15. maddesi ve ilgili yönetmelikler çerçevesinde düzenlenmiştir.

3. Kişisel Ürünler (Çorap, iç giyim vb.)

  • Hijyen nedeniyle, kullanıma sunulan çorap ve benzeri kişisel ürünlerin iadesi veya değişimi kabul edilmemektedir.
  • Ürün ambalajı açılmamış ve kullanılmamışsa, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade hakkınızı kullanabilirsiniz.

📌 Ambalajı açılmış kişisel ürünlerde, yasal olarak cayma hakkı istisnası geçerlidir.

İade Süreci Nasıl İşler?

  1. İade etmek istediğiniz ürünle ilgili olarak [email protected] adresine e-posta göndererek talebinizi iletin.
  2. Onay sonrası ürünü, faturası ile birlikte güvenli bir şekilde kargo ile geri gönderin.
  3. Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra, gerekli kontroller sağlanarak 7 iş günü içinde iade işleminiz tamamlanır.

Ücret İadesi

  • Uygun iade onaylandıktan sonra, ödemeniz alışverişte kullandığınız ödeme yöntemi üzerinden en geç 7 iş günü içinde hesabınıza yansıtılır.
  • Kargo bedelleri yalnızca ürün kusurluysa tarafımızca karşılanır.

İletişim

İade ve değişim talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

📧 E-posta: [email protected]
📞 Telefon: +90 505 247 6284

Alışveriş Sepeti